ARR70億円を超えても解約率を改善できたユーザベースのKPIマネジメントとは

2016年に上場を行い、SPEEDAやFORCAS、INITIALなど様々なSaaSプロダクトを提供するユーザベース社。

2022年の決算における劇的な解約率の改善がSaaS業界の中で話題になりました。

今回は、ユーザベース 執行役員CFO 千葉大輔氏に実際のKPI運用や解約率を大きく改善できた理由についてインタビューいたしました。 IPOに向けてKPI運用を進めていきたい方はぜひご一読ください。